プライバシーポリシー
goyoka（合同会社Gokansha） ／ 最終更新 2026年10月18日
合同会社Gokansha（以下「当社」）は、予約・顧客管理サービス「goyoka（ゴヨカ）」の提供にあたり、個人情報を次のとおり取り扱います。
当社の立場
goyoka は、事業者・団体・個人（以下「ご利用事業者」）が、そのお客様の予約や記録を管理するためのサービスです。
お客様の情報について、利用目的を決めているのはご利用事業者です。当社はその委託を受けて、情報をお預かりし、システム上で処理しています。
お客様ご自身の情報の取り扱いについては、まずご利用事業者の説明をご確認ください。
お預かりする情報
ご利用事業者のお客様の情報
- お名前、メールアドレス、電話番号
- ご予約の内容と履歴、事前質問への回答、お問い合わせの内容
- サービス提供の記録、申し送り
- 出生に関する情報（生年月日・出生時刻・出生地）
- 回数券の保有状況、売上の記録
ご利用事業者の情報
- 表示名、ご担当者のメールアドレス、営業時間などの設定
- 連携したカレンダー（Google / iCloud）の予定のうち、空き時間の計算に必要な時間帯
- 有料プランと顧客の追加枠の契約、予約パックの購入に関する情報（決済代行会社 Stripe でのお客様の番号、契約の内容と状態、更新日、請求とお支払いの状態）
使う目的
お預かりした情報は、goyoka の機能を提供するためだけに使います。
- 予約の受付・確定・通知メールの送信
- カレンダーとの同期（重複予約の防止）
- ご利用事業者の管理画面への表示
- 障害の調査と、サービスの安全な運用
- 有料プラン、顧客の追加枠と予約パックの料金の請求と、お支払いに関するご連絡
当社は、お預かりした情報を広告に使いません。第三者に販売しません。
ご利用事業者の許可なく、当社の他の事業に転用しません。
委託先
goyoka の運用のため、次の事業者を利用しています。
| 事業者 | 用途 | 所在 |
|---|---|---|
| Fly.io | サーバーとデータベース | 東京リージョン |
| Resend | メールの送信 | 米国 |
| Stripe | 有料プラン、顧客の追加枠と予約パックの決済 | 米国 |
| Google / Apple | カレンダー連携（ご利用事業者が接続した場合のみ） | 米国 |
| 星道（HOSHIDOU） | 出生情報からのチャート作成（該当メニューの利用時のみ） | 日本 |
| Cloudflare | 予約・お問い合わせ・お知らせの登録のフォームで、ボットによる送信を見分ける（Turnstile） | 米国 |
メールの送信には Resend を利用しているため、宛先のメールアドレスと本文が国外のサーバーを経由します。
予約、キャンセル待ち、お問い合わせ、お知らせの登録のフォームでは、ボットによる大量の送信を防ぐために Cloudflare の Turnstile を利用しています。フォームを開くと、その人の IP アドレスと、ブラウザや端末に関する情報が Cloudflare に送られます。 フォームに入力したお名前やメールアドレスは送りません。
有料プラン、顧客の追加枠と予約パックのお支払いには Stripe を利用しています。カード番号などのお支払いの情報は Stripe の画面に入力され、当社は受け取りません。 当社から Stripe へ渡すのは、支払う人のアカウントの名前とメールアドレス、当社がアカウントを見分けるための番号、申し込んだプラン、顧客の追加枠と予約パック、払い方です。Stripe から届く通知の記録には、お支払いのフォームに入力された名前、メールアドレス、住所の一部（国や郵便番号など）が含まれることがあります。この記録は、処理してから90日を過ぎると削除します。
保管と削除
情報は、ご利用事業者が goyoka を利用している間、保管します。
ご利用事業者は管理画面から、お客様の情報を削除できます。削除された情報は復元できません。
お客様ご自身からの削除のご希望は、ご利用事業者へお伝えください。 ご利用事業者からの指示に基づいて削除します。
ご利用事業者がお店を削除すると、そのお店の顧客台帳、サービス提供の記録、画像、予約、設定は削除され、復元できません。法令で保存が求められる送信、取引、同意の記録は、通常の画面から切り離して保管することがあります。
有料プラン、顧客の追加枠と予約パックの請求とお支払いの記録は、会計の記録として、ご利用事業者がお店を削除した後も法令で定められた期間保存します。
アカウントを削除したとき
goyoka の管理画面にログインする人（ご利用事業者のオーナーやスタッフ）が、自分のアカウントを削除して goyoka を退会したときは、その人の情報を次のとおり扱います。
削除するもの
- ログイン用のメールアドレスと名前
- パスキー、ログイン済みの端末のログインの記録、ログイン用のリンクと確認コード
- 本人がつないだカレンダーの連携と、その認証情報
- AI 連携の許可
本人が作った API キーは、使えないようにします。元のメールアドレスはアカウントの記録から外れるので、同じアドレスであらためて登録できます。
残すもの
- 利用規約とこのプライバシーポリシーに同意した時刻と版。どの版に同意したかを後から確かめるためのもので、メールアドレスや名前は含みません
- ご利用事業者の側の記録（本人が書いたメッセージ、本人が記録した入金、ご利用事業者から本人へ送ったメールの送信の記録など）。ご利用事業者のものとして残り、書いた人の名前は表示しなくなります
- 当社から本人へ送った運営からのお知らせの送信の記録（宛先のメールアドレスと送信の日時）。お知らせを送ったことを後から確かめるために残します
安全のための措置
- 通信はすべて暗号化しています
- カレンダー連携の認証情報は暗号化して保管しています
- ご利用事業者ごとにデータを分離し、他のご利用事業者から見えない仕組みにしています
- パスワードは扱いません（メールのリンクによるログイン）
お問い合わせ先
合同会社Gokansha
メール: support@goyoka.com
電話番号は、ご請求をいただければ、遅滞なく開示します。
改定
内容を変更する場合は、このページで告知します。